Политика возврата и гарантии

Условия возврата

1. Право на отказ:

   • Покупатель может воспользоваться правом отказа в течение 14 дней с момента получения товара.

   • Товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в оригинальной упаковке.

   • Для возврата необходим номер счета или заказа.

   • Если причиной возврата является неудовлетворенность/отмена, расходы по доставке несет покупатель. После получения товара компанией DERİMADE при возврате средств будут вычтены расходы на доставку (65TL + 65TL = 130TL).

2. Изменение продукта:

   • Если покупатель желает изменить цвет, модель или размер товара, он/она может подать заявку на обмен в течение 30 дней.

   • Изделие должно быть неиспользованным и неповрежденным.

ПРИМЕЧАНИЕ: ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ ТОВАРЫ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Условия гарантии

1. Гарантийный срок:

   • Гарантия на нашу продукцию составляет 1 год, если только не произошло ошибки пользователя.

   • В случае возникновения неисправностей в течение гарантийного периода предоставляется бесплатный ремонт или замена.

2. Неисправности, не связанные с ошибкой пользователя:

   • Если неисправность изделия возникла не по вине пользователя, а по иной причине, покупатель получит бесплатный ремонт или замену.

   • В случае возникновения неисправностей в течение гарантийного срока следует обратиться в службу поддержки клиентов.